为进一步深化服务意识,创新服务举措、优化服务流程,巩留县公安局阿尕尔森派出所户籍窗口紧紧围绕人民群众的关心和期望,持续深化“放管服”改革,推出了一系列户政管理服务便民利民举措,助推“放管服”改革再上新台阶。
强化服务理念。以“最多跑一次”为工作目标,进一步简化业务窗口办事程序,优化办事流程,切实落实“一次告知、一窗受理、一站办结”的服务举措,全面推进“网上办、马上办、就近办、一次办”,让群众少跑腿、多办事。开通绿色通道,对符合政策、群众急需办理的业务,坚持特事特办,最大限度缩短办理时限。针对不方便出门办理业务的“老、弱、病、残”群体,提供“上门办理、送证上门”服务,帮助群众解决实际困难。
强化服务制度。通过不断创新、完善窗口服务制度,落实为民服务举措,将群众的要求、期盼凝练成制度规范,并落实到具体工作中。建立健全工作制度,不断提升工作效率和质量,强化宗旨意识,以实际行动赢得人民群众的满意度和认可。通过“一件事一次办”“多事联办”等举措,有效解决了群众重复提供资料、来回跑、耗时长等问题,缩短群众办理业务的时间,切实实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”,进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
强化宣传引导。不断拓宽宣传渠道,强化宣传效果。深入辖区开展“放管服”宣传工作。向群众宣传推广“新疆公安微警务”小程序,现场讲解群众在使用过程中遇到的问题,帮助群众了解和掌握“新疆公安微警务”APP的使用流程,让辖区群众充分了解“只跑一次”“网上预约、就近办理、上门服务”等便民利民措施,真正实现让居民少跑腿、不跑腿。