巩留县东买里镇中心敬老院在县委、县政府高度重视下，在县民政局的具体指导下，各相关单位鼎力帮助支持下，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，践行以民为本，为民解困，为民服务的宗旨，维护好老人权益。现将我院的工作开展情况总结如下:
一、基本情况
我院总占地面积17亩，建筑面积11334平方米，床位270张。宿舍为标准间，配备衣橱、床、床头柜，每个房间都有卫生间，配套了桌凳、有线电视等设施。我院集敬老院、残疾人托养服务中心、儿童福利院、流浪乞讨救助站为一体。
二、工作开展情况
（一）加强制度建设，规范各项工作运行
1、为了使我院能够规范运行，首先制定出台了各项工作岗位职责，对工作人员进行了岗位工作分工。并实行了工作人员岗位责任考核制，对工作人员的工作情况进行全面考核，通过考核机制进一步激励工作人员工作的积极性。对五保老人建立了优秀院民评选机制，每月评比一次，对表现好的给予一定的奖励，表现差的进行个别批评教育限期改正。通过这些措施进一步规范了我院的各项工作。
2、成立了院务管理委员会和院民委员会。院务管理委员会主要职责分别为贯彻落实本院方针、原则、审议院内重要事宜，检查、监督工作人员、五保老人等工作。院民委员会主要职责为院民自我组织各类活动、自我管理，为老人解决具体现实问题等工作。
3、完善各部室建设，为了进一步提高我院的服务能力，先后成立了办公室、护理室、棋牌活动室、理发室、医务室、康复训练室、培训室、书画室、档案室、多媒体室、值班室和餐厅等部室。
（二）多管齐下，努力提高服务能力
敬老院是一个服务机构主要对供养对象提供衣、食、住行、医及娱乐等各项服务，为了服务好每位供养对象，我们开展了卫生服务、医疗康复服务、文化娱乐健身服务、饮食服务、亲情服务。
1、卫生服务。每天早晨由工作人员指导、帮助院民刷牙、洗脸、洗手、梳头、整理床单、床铺;每天晚上督促、帮助院民洗脸、洗手、洗脚、铺床;每天由工作人员督促、帮助院民打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，实行每天一小扫，每周一大扫;每周六由工作人员为院民清洗衣物，床单、枕巾每周清洗一次，被套每月清洗一次;每月由工作人员帮助院民翻晒被褥，修剪指甲、理发、刮须。
2、医疗康复服务。免费为供养五保老人提供医疗保健服务，医务室配备常用药，如遇感冒、痢疾、便秘等小病由医务员在院内予以治疗，遇大病将送往县级医院治疗。医务员定期为老人进行健康咨询，指导和医疗服务。平时督促老人按时起床、休息、活动，组织老人参加院内组织的各种保健康复活动。
3、饮食服务。为老人提供可口便于消化的家常饭菜，切实做到营养合理搭配，饭菜天天不重。每天安排为3顿饭，标准每天每人定为15元，早餐每人1颗鸡蛋、一杯牛奶及稀饭、花卷、蒸馍、小菜等，午餐为米饭、炒菜、烩菜等，晚餐为面条、油饼、粉汤等，每周吃一次肉。
4、文化娱乐健身服务。为院民提供室内外健身器材、棋牌等文化体育、康复训练设施、场所。每天安排专职工作人员组织院民开展秧歌排练、做健身操、棋牌娱乐、观看红色电影等活动。
5、亲情服务。由于我院刚成立，很多院民对这里环境、人员、管理不熟悉，思想波动较大，我院工作人员则经常与老人谈心沟通，了解老人的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯、爱好;了解老人的内心世界，视老人为亲人，尽最大努力让老人心情舒畅，生活愉快。
6、衣服保暖服务。由于院民大多数都年老多病，再加今秋气候干冷，晚上比较冷，于是我院从十月中旬就开始供暖。为院民每人购买棉衣、鞋一套，社会力量为我院院民捐赠衣服200多件。
（三）加强学习、提高我院工作管理水平
我院每周组织全体工作人员开展集体学习活动，先后学习了《五保供养条例》、《敬老院工作岗位职责》、《中心敬老院工作管理制度》等政策法规和我院的规章制度，进一步提高了工作人员的工作能力和管理水平。
（四）严格把关老人入住敬老院，健全档案制度
在工作中坚持做到把好入院关，每位老人经医院健康检查确诊有精神病，有传染病的不准入院。对具备入院条件的我们是根据入院自愿出院自由的原则。并为他们建立了个人信息档案，医院健康体检资料，入住敬老院协议书等，为我们全面掌握老人的各种信息提供了方便，也为服务管理确定了目标。
（五）狠抓安全提高防范意识
1、我院成立安全调解小组，抽出专门的工作人员管理。
负责院内的安全、防火、防盗、调解处理院内的纠纷，帮助老人解决实际问题等工作;组织职工和老人学习安全知识。
2、工作人员分时段清点老人，每层楼白天都有服务人员，夜间工作人员，对各房间进行安全查房，处理老人紧急情况及夜间突发事件并作值班详细记录。
三、2024年工作计划
强化管理，进一步提升服务质量。
院内小田地，种植蔬菜以供自给，进一步提高老人们的伙食标准。在饭菜质量、医保服务等方面，进一步提高服务标准，细化服务内容，争取做到让老人们生活更安心，更舒心，更开心，顺利地渡过晚年。
2024我们将继续严格执行党和国家的五保供养方针、政策、紧紧依靠上级、职工和老人，开拓进取不断创新，努力使我院的各项工作再上一个新的台阶，为构建和谐社会做出我们的贡献。
巩留县东买里镇中心敬老院
2023年11月15日
服务剪影
为老人庆生为不能自理老人换洗衣物
带老人就医治疗每日对老人进行健康检测
