为进一步规范巩留县旅游市场经营秩序，压实旅游企业主体责任，规范导游执业行为，持续优化全县文旅营商环境、提升旅游服务质量，依据“双随机、一公开”监管工作要求及旅游行业监管相关法律法规，2026年6月25日巩留县文化体育广播电视和旅游局组织执法人员对本辖区内旅行社及执业导游开展常态化随机监督抽查工作。现将本次抽查结果公示如下：

一、抽查基本情况

本次抽查严格遵循公平、公正、公开原则，通过随机抽取检查对象、随机选派执法人员的方式开展检查。抽查范围覆盖全县常态化经营的旅行社及一线执业导游，重点围绕旅行社经营资质、合规经营、合同管理、安全生产、服务规范及导游执业规范、从业纪律、服务质量等核心内容开展全方位检查。

抽查方式以现场实地核查、台账资料查阅、行程轨迹核验、游客问询核查相结合为主，严格对照《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律法规，逐项排查行业经营及执业风险隐患，全面梳理行业突出问题。

二、总体抽查情况

本次抽查整体结果良好，全县旅游行业经营秩序总体规范，行业服务水平持续提升。绝大多数旅行社能够严格遵守旅游行业法律法规，依法合规开展经营活动，健全内部管理制度，规范服务流程，落实安全生产主体责任。多数导游能够恪守执业准则，持证上岗、规范执业、文明服务，严格执行旅游行程安排，切实保障游客合法权益。

三、具体抽查结果

（一）旅行社抽查合规情况

本次抽查的巩留县雪杉旅行社有限责任公司、巩留县高峰旅行社有限公司均具备合法有效的《旅行社业务经营许可证》《营业执照》，证照齐全、悬挂规范，经营场所公示信息完整准确。各旅行社均按规定足额投保旅行社责任保险，旅游业务台账、合同档案、财务账目记录清晰规范。

经营过程中，未发现超范围经营、虚假宣传、不合理低价游、强制购物、擅自变更旅游行程、转团拼团违规操作等违法违规行为。所有抽查对象均严格落实旅游合同备案制度，合同签订规范、条款清晰，能够明确标注行程安排、服务标准、收费明细、退费规则等关键信息，充分保障游客知情权、选择权和监督权。同时，各企业均落实安全生产管理制度，常态化开展安全自查，无安全隐患问题。

（二）导游执业合规情况

本次抽查的2名在岗执业导游，均持有有效电子导游证，执业资质齐全、信息备案完整。严格遵守旅游从业人员执业规范及“八不准”工作要求，执业过程中着装规范、服务文明、履职尽责，能够严格按照旅游合同及行程计划提供讲解、引导、保障等服务，无擅自增减项目、诱导消费、擅自终止服务、辱骂游客等违规违纪行为，服务质量整体良好，有效展现了巩留旅游行业良好形象。

四、抽查发现的问题

本次抽查同时发现部分经营主体及从业人员存在旅行社内部管理制度落实不到位，员工岗前培训、常态化业务培训记录不完善等轻微不规范问题，无重大违法违规及重大安全隐患问题。

五、整改处置情况

针对本次抽查发现的各类轻微问题，我局执法人员已现场逐一告知相关企业及从业人员，当场下达整改提示，明确整改标准、整改时限，指导其立行立改、自查自纠。

截至目前，所有问题已全部整改到位，相关旅行社已完善内部培训制度、规范台账归档。本次抽查未发现重大违法违规行为，无立案处罚案件。

特此公示。

巩留县文化体育广播电视和旅游局

2026年7月7日