为切实优化出入境政务服务体验，有效解决群众办证过程中“多头跑、反复问、来回办”的痛点难题，持续提升窗口规范化服务质效，巩留县公安局出入境管理大队扎实推进各项便民利民举措，全面落地落实一次性告知制度，细化完善出入境证件办理全流程规范指南，让群众办证办事全程清晰可查、便捷高效、安心省心。

目前，大队办证服务窗口已统一摆放标准化《出入境办事一次性告知单》，内容全面详实、条理清晰分明，精准罗列普通护照、边境通行证、往来港澳通行证等高频出入境业务的办理所需材料、法定办理时限、官方统一收费标准、线下取证方式，同时明确线上办证进度查询、业务咨询等多元便捷渠道，实现办证流程、收费标准、办事规范全公开、全透明，保障群众办事知情权。

在日常窗口服务过程中，民警辅警坚持主动服务、靠前服务、暖心服务，在受理群众办证业务时，耐心细致讲解出入境微信小程序等线上服务平台的具体操作方法，手把手指导群众绑定个人账号、查询业务信息，帮助群众实现足不出户即可实时跟进证件制证、审核、发证全流程进度，彻底打破以往群众办证“盲目等、被动问、心里没底”的办事困境。

一纸薄薄告知单，承载满满为民情。下一步，巩留县公安局出入境管理大队将持续细化窗口服务规范、优化办事服务流程、完善各类便民举措，不断推进出入境服务标准化、规范化、便民化建设，持续降低群众办事的时间成本与沟通成本，以精细化、暖心化、优质化的政务服务，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。

来源：蝶城公安